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天璨關(guān)于拉力試驗機售后服務(wù)的幾點承諾
天璨關(guān)于拉力試驗機售后服務(wù)的幾點承諾:(解釋權(quán)歸www.j3570.com所有)
一. 拉力試驗機保修范圍：
電子拉力試驗機免費保修期一年，終身售后服務(wù)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對由于設(shè)計、
制造、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的故障負責(zé)，并免費維修和更換缺陷的零件或整
機。質(zhì)量保證期過后硬件更換收取成本費用，軟件免費升級。
二. 拉力試驗機安裝調(diào)試及人員培訓(xùn)：
1. 機器到達買方后，我方相關(guān)售后工程師三個工作日內(nèi)到場調(diào)試；
2. 培訓(xùn)必須達到能正確使用試驗機、軟件操作和一般維護和故障處理為止。
三. 拉力試驗機維修服務(wù)：
1. 咨詢服務(wù)：我方隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用的疑問；
2. 故障保修期內(nèi)，我方4小時內(nèi)為客戶做出故障排除方案并通知用戶，如若需維修
工程師****，我方在接到買方報修電話后三個工作日內(nèi)到達買方，4小時內(nèi)排
除故障。
四. 以下情況不屬于保修范圍(我方積極配合、僅收取維修成本費)：
1. 因不正常操作及人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞；
2. 非經(jīng)培訓(xùn)專業(yè)人員操作引起的一切故障；
3. 未經(jīng)我方同意自行拆卸改裝任何部分(如微機、主機、線路等)造成的損壞；
4. 未經(jīng)我方同意任意安裝有病毒軟件、任意刪除計算機文件或自解注冊號造成試驗
機不能工作。
五. 拉力試驗機軟件升級服務(wù)：
免費為客戶升級測試軟件及相應(yīng)所需的培訓(xùn)；并免費為客戶提供擴展試驗功能。
天璨主營產(chǎn)品:拉力機 拉力試驗機 萬能試驗機 萬能材料試驗機 電子拉力試驗機 電子拉力機 電子萬能試驗機
主營產(chǎn)品：
拉力機 拉力試驗機 萬能試驗機 萬能材料試驗機 電子拉力試驗機 電子拉力機 電子萬能試驗機 老化試驗箱
